Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
- Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez notre service client via la page Contact en précisant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. - Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine, et être accompagné de la preuve d'achat. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré. - Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. - Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. - Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais via la page Contact, photo à l'appui. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus. - Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client via la page Contact ou par téléphone au +44 7848 138745.