Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

  1. Objet
    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société ORYVION LTD et toute personne effectuant un achat (ci-après le « Client ») via le site Vitanova (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
  2. Identification de l'entreprise
    Le Site est édité et géré par la société ORYVION LTD
    Forme juridique : Ltd (société à responsabilité limitée de droit britannique)
    Siège social : Office 14955, 182-184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA
    Numéro d'immatriculation (Companies House) : 16787274
    Directeur de publication : Didero Akeumo
    Téléphone : +44 7848 138745
  3. Produits
    Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Vitanova se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.
    Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une parfaite identité avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs et le rendu à l'écran.
  4. Prix
    Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Vitanova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
    Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits commandés.
  5. Commande
    Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci et son prix total. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
    Vitanova se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
  6. Paiement
    Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. La transaction est sécurisée par le prestataire de paiement utilisé. Vitanova ne stocke aucune donnée bancaire du Client.
  7. Livraison
    Les produits sont expédiés depuis un stock situé en France/Union Européenne. Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif. Vitanova ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
    Pour plus de détails sur les délais et zones de livraison, le Client est invité à consulter la page « Livraison & Retours ».
  8. Droit de rétractation
    Conformément à la réglementation européenne en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
    Les modalités complètes sont détaillées sur la page « Politique de remboursement ».
  9. Garantie légale
    Tous les produits fournis par Vitanova bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément à la réglementation applicable, indépendamment de toute garantie commerciale pouvant être proposée par ailleurs.
  10. Responsabilité
    Vitanova ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou des moyens de transport, ou de tout autre événement échappant à son contrôle.
    Les produits vendus sont des produits de soin et de bien-être. Il appartient au Client de respecter les conditions d'utilisation indiquées sur l'emballage et la fiche produit, et de consulter un professionnel de santé en cas de doute ou de réaction indésirable.
  11. Données personnelles
    Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
  12. Propriété intellectuelle
    Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de Vitanova / ORYVION LTD et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.
  13. Litiges et droit applicable
    Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu de résidence du Client consommateur. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client en priorité pour rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
  14. Contact
    Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter Vitanova via la page Contact du Site ou par téléphone au +44 7848 138745.