FAQ

Commande
Comment passer commande ? Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de validation jusqu'au paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Contactez-nous le plus rapidement possible via la page Contact. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.

Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés après traitement de votre commande. Plus de détails sur notre page Livraison & Retours.
Comment suivre ma commande ? Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter notre page Suivi de commande.

Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Le paiement est-il sécurisé ? Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Consultez notre page Politique de Remboursement pour les détails.
Sous quel délai suis-je remboursé ? Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et contrôle du produit retourné.

Produits
Vos produits conviennent-ils à tous types de peau/profils ? Nos produits sont formulés pour convenir au plus grand nombre. En cas de doute (allergies, traitement médical en cours, grossesse), nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Où sont fabriqués vos produits ? Retrouvez toutes les informations sur la fabrication et la composition de nos produits sur notre page Engagement Qualité.

Contact
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez notre service client via la page Contact, nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.